等到十点半的时候,阿姨们下班了。
我问了一下打扫的情况,阿姨说除了最后一个房间,其他的房间都打扫了。
说起那个淋浴头的事,阿姨说之后都会给换的。
行吧,好像也不是什么大事。
回到电脑前,除了最后一个退房的房间,将其他的房间状态都更改为可入住。
不过,阿姨拿来了一张房卡,说里面没人,发卡在房间里插着,她们就将房间给打扫了。
我看了一眼,这个房间昨天没有缴费,我下班前还跟同事说了一下,对方说没事,顾客之后回来前台缴费的。
可是现在呢?
人走了,房费没给。
我将信息发给同事,可是也没等到他的回复。
房间先没退房,看同事怎么决定。
不过,我还是要在手机里备注一下的。
阿姨们下班了,门外的天气越来越晴朗。
看来,这雨算是停了。
下了两天两夜的雨,可算是不下了。
码字没一会儿,软件显示拼字完成。
看了一眼,房间里只有两个人。
我排第二,而榜一大哥,在一个小时完成三千字的任务,手速很快啊!
看着自己两千多的字数,还是得努力。
空闲的时候,将酒店的手机给设置了。
现在网上入住的,有美团和携程。
在房态管理里,将酒店现有房间的数量更改,方便同事查看接收订单。
更改房态这件事,也成了我每天的工作。
快到十一点的时候,前台来了退房的顾客。
对方昨天办理入住两个房间,我好奇,问道另一个房间不退房吗?
顾客说退,一会儿下来。
他的房卡在房间里,没拿下来。
等了一会儿,顾客等的人来了,就是我昨天登记身份证的那两个人。
拿了他们的房卡,在电脑上办理退房。
之后,昨天找我要塑料袋遮蔽自己摩托车的顾客也来退房,之后就离开了。
好吧,一下子退房三个,再加上之前的一个没打扫的房间。
下午阿姨们要打扫四个房间。
拍照之后,将三个房间都办理了结账退房。
之后又在手机便签里记录下来。
过了几分钟,来了三个顾客。
我看到对方,就想问一下昨天入住的顾客今天还住不住?
对方确实认识昨天入住的人,但是他也不知道对方会不会接着住。
不过,倒是给我说他们两个房间今天退房。
这……我倒是没想到。
说起退房,我就要问一下他们的房费是怎么结算的。
对方说他的老板昨天入住酒店,费用全部都是老板结算的。
好吧,我记录下来,之后给同事发微信说了这件事。
毕竟是几千块钱的房费,还是要让同事知道的。
我知道同事之前找他们的老板要过几次房费,也不知道有没有收到。
要是没收到,可以跟这次的一起结算。
他们退了两个,还有一个住人。
也不知道她会不会都退房?
看着手机,十一点半。
关掉码字软件,起身将烟灰缸打扫干净。
最近几天,我都是急着下班的。
可是,时间没到,我就不能走。
快到十一点四十的时候,来了顾客办理续住。
一个房间续住两天,扫码一百九十六元。
一个房间续住一天,扫码九十元。
还有一个房间也是续住一天,扫码九十元。
一下子来了三个续住的信息,我之前要查房的房间号就减少了三个。
等办理完,也就十一点五十分。
将这些续住的信息记录在手机上,我便开始拿自己的东西,等下班走人。
终于等到下班闹铃响起,给同事发了自己离开的信息之后,便马上离开。
一路疾行到家,立马去了卫生间。
现在也不知道是怎么了?
到养成习惯了,到点就有应激反应。
解决了困扰自己两个多小时,身心通畅。
本来是不打算吃午饭的,可是想着晚上吃饭更容易长胖,还是中午吃吧。
但是之前也没预留自己的午饭,也没时间出去买回来吃。
看到自己之前买的碗托,便有了注意。
洗手之后,拿来一个小饭盆,将一袋肝子打开倒进去。
之后又拿来了案板和刀,拆开碗托的包装袋,取出来切片。
想想凉面店老板都是怎么切的,我就尽量往薄了切。
切好之后,放在小饭盆里,拿筷子搅拌一下,尽量让肝子和碗托混合均匀。
拿了一根黄瓜,洗净削皮,之后切成片。
本来刀工也不怎么样,就随自己的想法了。
将切好的黄瓜放入小饭盆里,再加入点醋,今天的午饭就好了。
将小饭盆端到餐桌上,一边看电视一边吃。
肝子的味道还行,不是很辣。
解决了午饭,洗漱之后,收拾好自己,就准备出门了。
下午出门,我还看了一眼窗外,原本都不下雨的天,这会儿又开始有毛毛雨了。
好吧,看来我还是得拿雨伞。
带着雨伞和垃圾袋出门,将房门锁好。
下楼,觉得还是很冷的。
来到酒店,大厅没人。
收拾了烟灰缸和地板,就坐在椅子上看手机。
也没看几分钟,就有点犯困。
拿出大衣口袋里的眼罩,搭在自己眼睛上睡觉。
可是心里有事,就怎么都睡不着。
想到有一个房间的费用没给,就觉得难受。
想到他在这里登记过身份证,就想拍照记录下来。
又想到自己也有好几天没清理身份证登记信息了,觉也不睡了,拉着椅子到电脑前,开始按照房间号一个个的删除身份证信息。
当然,其中还误删了好几个。
不过,同事说过误删的信息也可以找到,我就不担心了。
正删除呢,白阿姨从后门来了。
我看了一眼时间,这次一点半,来这么早!
白阿姨进来,看到我问另外两个人没来吗?
我说还早呢。
阿姨听到,看了一眼电子屏。
唉了一声。
这才知道自己来早了。
看着这个时间,也只能是在大厅等上班时间了。
期间,阿姨说起自己的手机被家里的孙子玩的,时间都给弄乱了,害的她一看两点了,就赶紧往过来走上班。
我听着阿姨说,一边删除信息。
几分钟后,来了一位办理钟点房的女士。
扫码六十元,登记好她的信息之后,我将房卡递给了她。
只是,第一次房卡没打开门,她下楼找我,我给刷房卡她还不放心,问要是打不开谁给她开门?
白阿姨说她去开。
等女士离开,我问阿姨你拿着总卡吗?
阿姨找了一下衣兜,找出来之后说拿着呢。
之后,阿姨上楼,以防万一顾客的房门没打开。
不一会儿,阿姨下来了,给我说那个房间的淋浴头是坏的,用不了,她知道隔壁不住人,就将人给带到了隔壁房间洗澡。
好吧,我知道后,将顾客的入住房间更改到隔壁。
等到两点,高阿姨和小王来了,三人便一起上楼。
我看着都这个点了,想了想还是给同事打了一个电话。
电话接通后,我说了微信里那个没办理续住人就离开的事情。
同事说了房号,显然是有看我发的信息。
我问这情况怎么处理?
同事说电脑上先办理退房,其他的也没办法。
昨天没等到人,今天人还不见了。
好吧,我先退房,将房间状态更改为可入住,毕竟阿姨们都打扫了房间。
之后在手机里备注,对方的信息还有没支付的事情原委。
再之后,我还给同事说了一下两个房间的花洒都坏了,要维修,现在不能住人。
同事说他知道了,晚上来处理。
想了想,我又提了今天有两个房间退房的事情。
他们在这里入住半个多月,费用是怎么算的?
同事说他那里一分钱都没有收到,今天退房的时候,让我找顾客问清楚,最好当场将费用结算清楚。
好吧,这件事的处理还在与我。
这同事都跟对方的老板要过几次钱了,到现在都没要到钱,失败啊!
同事说了一句,他们不能硬来,不然对方就不来酒店住了。
但是我可以得罪他们,没事。
这话都这么说了,我也只能是看着办了。
将事情都说了一下,我便挂了电话。
之前坐在沙发上的顾客,看我忙完了,便走了过来,收他今天退房,让给刷一下房卡,他去房间取东西。
我点开电脑,看到他的房间今天到期。
刷了房卡之后,便提醒了一句,“现在已经到期了,请尽快收拾好您的物品下来。”
他拿着房卡,说马上。
几分钟之后,他背着包来前台退房开发票。
他一共住了四天,总共三百六的费用。
但是他想多开八十元,我便提醒多开的房费是要收税点的。
他明显是不乐意,说他在这里住了四年,都没收过税点。
让我不信就去问老板。
我看着他笑了。
不管是问谁,只要多开,肯定是要收税点的。
“这税点要确定要收的,不会因为您是老顾客就欺骗你。”
解释了这么一句,我先输入信息,等着对方决断。
输入好之后,我算了他多开的费用,一共八十,也就是收八块钱的税点。
听到我按计算器,对方想了想,还是拿出手机支付八元。
看他的表情,我猜测要是有下次,估计他都不来酒店入住了。
我拿手机拍照,将自己输入的信息拍给他确认。
顾客确认无误之后,我便开始打印。
打印好,盖章。
将发票递给顾客,对方拿着发票也没离开。
而是坐在酒店的沙发上抽烟,一副不忙的样子。
好吧,请随意。